FAQ rund um Ihren Internettarif

Nachfolgend wird beschrieben, wie Sie die Konfiguration Ihres E-Mail-Kontos in der Apple Mail App überprüfen und bei Bedarf korrigieren können.

Klicken Sie am oberen Bildschirmrand auf „Mail“ (1)
und dann auf „Einstellungen“ (2).

 
Klicken Sie den Reiter „Accounts“ an. (1)
Wählen Sie Ihren zu überprüfenden E-Mail-Account an. (2)
Klicken sie auf die Registerkarte „Servereinstellungen“. (3)
Tippen sie auf die aktuell eingestellte Authentifizierungsmethode und wählen Sie die Option „Passwort“ aus. (4)
Klicken Sie oben links auf den roten Punkt, um die Änderungen zu speichern und das Konfigurationsfenster zu schließen. (5)

Nachfolgend wird beschrieben, wie Sie die Konfiguration Ihres E-Mail Kontos in der Apple Mail App überprüfen und bei Bedarf korrigieren können.

Klicken Sie am oberen Bildschirmrand auf „Mail“ (1)
und dann auf „Einstellungen“ (2).

 
Klicken Sie den Reiter „Accounts“ an. (1)
Wählen Sie Ihren zu überprüfenden E-Mail-Account an. (2)
Klicken sie auf die Registerkarte „Servereinstellungen“. (3)
Setzen Sie den Haken bei „Verbindungseinstellungen automatisch verwalten“ (4)
Klicken Sie unten rechts auf „Sichern“ um die Änderungen zu speichern. (5)

Nachfolgend wird beschrieben, wie Sie die Konfiguration Ihres E-Mail-Kontos in der iOS Mail App überprüfen und bei Bedarf korrigieren können.

Öffnen Sie die Einstellungen. (1)

 
Tippen Sie auf der linken Seite auf den Bereich „Passwörter & Accounts“. (1)
Tippen Sie auf der rechten Seite den Mail-Account an, dessen Einstellungen Sie prüfen wollen. (2)

 
Geben Sie folgende Daten ein, um eine gesicherte Verbindung zum Mailserver aufzubauen: (1)

• Hostname: imap.osnanet.de
• Benutzername: Ihre E-Mailadresse
• Passwort: Ihr E-Mail-Passwort

Tippen Sie auf „Erweitert“. (2)

 
Aktivieren Sie die Option "SSL verwenden", indem Sie den Schieber betätigen. (1) Er ist grün hinterlegt, wenn er aktiv ist.
Tragen Sie als Port "993" ein. (2) Tippen Sie die aktuell gewählte Authentifizierungsmethode an. (3)

 
Wählen Sie als Authentifizierungsmethode die Option „Passwort“ aus. (1)
Tippen Sie oben links auf „Erweitert“ (2), um zurück ins vorherige Bild zu gelangen.

 
Tippen Sie oben links auf die Kontenbezeichnung (1), um weiter zurück zu gelangen.

 
Tippen Sie im Bereich „Server für ausgehende E-Mails“ (1) den eingetragenen SMTP-Server an.

 
Tippen Sie im Bereich „Primärer Server“ den eingerichteten SMTP-Server an. (1)

 
Tragen Sie folgende Daten ein (1):

• Hostname: smtp.osnanet.de
• Benutzername: Ihre E-Mail-Adresse
• Passwort: Ihr E-Mail-Passwort

Schalten Sie die Option „SSL verwenden“ an (2), indem Sie den Schieber betätigen, sodass er grün hinterlegt ist.
Tragen Sie als Server-Port "587" ein (3).
Tippen Sie auf die aktuell eingestellte Authentifizierungsmethode um die möglichen Optionen anzeigen zu lassen (4).

 
Wählen Sie die Option "Passwort" aus. (1)
Tippen Sie auf oben links auf „Erweitert“ (2), um zurück zur vorherigen Seite zu gelangen.

 
Tippen Sie oben rechts auf „Fertig“ (1), um zurück zur vorherigen Seite zu gelangen.

 
Tippen Sie oben links auf die Account-Bezeichnung (1), um zur vorherigen Seite zu gelangen.

 
Tippen Sie oben rechts auf „Fertig“ (1), um die Konfiguration abzuschließen.

Nachfolgend wird beschrieben, wie Sie die Konfiguration Ihres E-Mail-Kontos in der iOS Mail App überprüfen und bei Bedarf korrigieren können.

Öffnen Sie die Einstellungen. (1)

 
Tippen Sie auf der linken Seite auf den Bereich „Passwörter & Accounts“ (1).
Tippen Sie auf der rechte Seite Ihren Mail-Account an, dessen Einstellungen Sie prüfen wollen (2).

 
Geben Sie folgende Daten ein, um eine gesicherte Verbindung zum Mailserver aufzubauen: (1)

• Hostname: pop.osnanet.de
• Benutzername: Ihre E-Mailadresse
• Passwort: Ihr E-Mail-Passwort

Tippen Sie auf „Erweitert“ (2).

 
Aktivieren Sie die Option SSL verwenden, indem Sie den Schieber betätigen. (1) 
Er ist grün hinterlegt, wenn er aktiv ist.

Tragen Sie als Port "995" ein (2).
Tippen Sie die aktuell gewählte  Authentifizierungsmethode an (3).

 
Wählen Sie als Authentifizierungsmethode die Option „Passwort“ aus. (1)
Tippen Sie oben links auf „Erweitert“ (2), um zurück ins vorherige Bild zu gelangen.

 
Tippen Sie oben links auf die Kontenbezeichnung (1), um zurück zu gelangen.

 
Tippen Sie im Bereich „Server für ausgehende E-Mails“ (1) den eingetragenen SMTP-Server an.

 
Tippen Sie im Bereich „Primärer Server“ den eingerichteten SMTP-Server an. (1)

 
Tragen Sie folgende Daten ein (1):

• Hostname: smtp.osnanet.de
• Benutzername: Ihre E-Mail-Adresse
• Passwort: Ihr E-Mail-Passwort

Schalten Sie die Option „SSL verwenden“ an (2), indem Sie den Schieber betätigen, sodass er grün hinterlegt ist.
Tragen Sie als Server-Port "587" ein (3).
Tippen Sie auf die aktuell eingestellte Authentifizierungsmethode um die möglichen Optionen anzeigen zu lassen (4).

 
Wählen Sie die Option "Passwort" aus (1).
Tippen Sie oben links auf „Erweitert“ um zurück zur vorherigen Seite zurück zu gelangen (2).

 
Tippen Sie oben rechts auf „Fertig“ (1), um zurück zur vorherigen Seite zu gelangen.

 
Tippen Sie oben links auf die Account-Bezeichnung (1), um zur vorherigen Seite zu gelangen.

 
Tippen Sie oben rechts auf „Fertig“ (1), um die Konfiguration abzuschließen.

 
Nachfolgend wird beschrieben, wie Sie die wichtigsten Einstellungen eines E-Mail-Kontos in Mozilla Thunderbird überprüfen und bei Bedarf korrigieren können.

Starten Sie zunächst Mozilla Thunderbird.
Klicken Sie in der linken Spalte auf Ihr E-Mail-Konto (1).
Öffnen Sie die Kontoeinstellungen (2).

 
Klicken Sie in der linken Spalte auf "Servereinstellungen". (1)

 
Stellen Sie eine gesicherte Verbindung über folgende Einstellungen her: (1)

• Server: imap.osnanet.de
• Port: 993
• Benutzername: Ihre E-Mailadresse
• Verbindungssicherheit: SSL/TLS

Klicken Sie auf die aktuell ausgewählte Authentifizierungsmethode (2).

 
Wählen Sie als Authentifizierungsmethode „Passwort, normal“ aus (1).
Klicken Sie auf der linken Seite auf Postausgangs-Server (SMTP) (2).

 
Wählen Sie aus der Liste der eingerichteten SMTP-Server den SMTP-Server für Ihr E-Mail-Konto von EWE aus (1) und öffnen Sie die Einstellungen durch einen Doppelklick auf den Eintrag.
Alternativ über die Schaltfläche „Bearbeiten“.

 
Stellen Sie eine gesicherte Verbindung für den E-Mail-Versand über folgende Einstellungen her: (1)

• Port: 587
• Verbindungssicherheit: STARTTLS

Klicken Sie auf die aktuell ausgewählte Authentifizierungsmethode (2).
Tragen Sie als Benutzernamen Ihre E-Mailadresse ein (3).

 
Wählen Sie als Authentifizierungsmethode „Passwort, normal“ aus (1).
Klicken Sie auf „OK“ (2), um die Einstellungen zu übernehmen.

 
Klicken Sie oben auf das "X" um die Konten-Einstellungen zu schließen.

Nachfolgend wird beschrieben, wie Sie die wichtigsten Einstellungen eines E-Mail-Kontos in Mozilla Thunderbird überprüfen und bei Bedarf korrigieren können.

Starten Sie zunächst Mozilla Thunderbird.
Klicken Sie in der linken Spalte auf Ihr E-Mail-Konto (1).
Öffnen Sie die Kontoeinstellungen (2).

 
Klicken Sie in der linken Spalte auf "Server-Einstellungen" (1).

 
Stellen Sie eine gesicherte Verbindung über folgende Einstellungen her: (1)

• Server: pop.osnanet.de
• Port: 995
• Benutzername: Ihre E-Mailadresse
• Verbindungssicherheit: SSL/TLS

Klicken Sie auf die aktuell ausgewählte Authentifizierungsmethode (2).

 
Wählen Sie als Authentifizierungsmethode „Passwort, normal“ aus (1).
Klicken Sie auf der linken Seite auf Postausgangs-Server (SMTP) (2).

 
Wählen Sie aus der Liste der eingerichteten SMTP-Server den SMTP-Server für Ihr E-Mail-Konto von EWE aus (1) und öffnen Sie die Einstellungen durch einen Doppelklick auf den Eintrag.
Alternativ über die Schaltfläche „Bearbeiten“.

 
Stellen Sie eine gesicherte Verbindung für den E-Mail-Versand über folgende Einstellungen her: (1)

• Server: smtp.osnanet.de
• Port: 587
• Verbindungssicherheit: STARTTLS

Klicken Sie auf die aktuell ausgewählte Authentifizierungsmethode (2).
Tragen Sie als Benutzernamen Ihre E-Mail-Adresse ein (3).

 
Wählen Sie als Authentifizierungsmethode „Passwort, normal“ aus (1).
Klicken Sie auf „OK“ (2), um die Einstellungen zu übernehmen.

 
Klicken Sie oben auf das "X" um die Konten-Einstellungen zu schließen.

Bei E-Mails handelt es sich um sensible Daten. Der Zugriff auf die Daten ist nur nach Eingabe von Benutzername und Kennwort möglich. Bitte bewahren Sie das Kennwort sicher auf.

Nach der Sitzung an öffentlichen Internetzugängen (wie z. B. Internetcafés) bitte unbedingt über den Button Abmelden von osnatel Webmail abmelden.

Für die Anmeldung benötigen Sie Ihre E-Mail-Adresse und das dazugehörige Kennwort. Bitte achten Sie dabei auf die korrekte Schreibweise (Groß- und Kleinschreibung).

Neben den typischen E-Mail-Funktionen beinhaltet der Webmailer ein Adressbuch, einen Kalender und die Möglichkeit Filterregeln für Ihre E-Mails anzulegen.

Zur Anmeldung gelangen Sie über www.osnatel.de unter Webmail.

Auf der Anmeldeseite geben Sie bitte Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Kennwort an. Bitte achten Sie dabei auf die korrekte Schreibweise (Groß- und Kleinschreibung).

POP3-Konten

1. Starten Sie Outlook 2010.
2. Klicken Sie oben im Menü auf Datei.

 
3. Anschließend klicken Sie auf Kontoeinstellungen und dann auf Kontoeinstellungen...

 
4. Es erscheint das Fenster Kontoeinstellungen, in dem alle eingerichteten E-Mail-Konten unter dem Register E-Mail aufgeführt werden. Bitte klicken Sie auf das Konto, welches sie überprüfen möchten, damit es markiert wird und klicken anschließend auf die Schaltfläche Ändern.

 
5. Es öffnet sich anschließend das Fenster Konto ändern. Bitte kontrollieren Sie hier die Felder auf der linken Seite (1) und korrigieren bei Bedarf die Informationen. Anschließend klicken Sie bitte auf Weitere Einstellungen (2).

 
Bitte verwenden Sie für Ihre E-Mail-Adresse folgende Einstellungen:

6. Es öffnet sich das Fenster Internet-E-Mail-Einstellungen, Sie befinden sich im Register Allgemein.

 
Wenn Sie möchten, dass Antworten auf Ihre E-Mails an eine andere Adresse gesendet werden sollen, dann geben Sie diese im Feld Antwortadresse (1) ein.
Klicken Sie bitte anschließend auf das Register Postausgangsserver (2).

7. Hier wird die Anmeldung am Postausgangsserver konfiguriert. Bitte den Haken bei der Option Der Postausgangsserver (SMTP) erfordert Authentifizierung und darunter den Punkt bei Gleiche Einstellungen wie für den Posteingangsserver verwenden setzen (1).

 
Anschließend klicken Sie bitte auf das Register Erweitert (2).

8. Hier werden die erweiterten Einstellungen für Posteingangs- und Postausgangsserver konfiguriert.

 
Im Bereich Serveranschlussnummern (1) verwenden Sie bitte folgende Einstellungen:

Im Bereich Servertimeout (2) können Sie einstellen, wie lange Outlook auf eine Antwort des Servers warten soll. Wenn Sie Probleme mit dem Versand oder Empfang größerer E-Mails haben sollten, dann könnten sie versuchen, das hier voreingestellte Zeitlimit zu erhöhen.
Im Bereich Übermittlung (3) können Sie einstellen, ob Outlook nach dem E-Mail-Abruf eine Kopie der Nachrichten auf dem Server belassen soll und wann diese ggf. gelöscht werden.
Bitte klicken Sie anschließend auf OK (4).

9. Sie befinden sich nun wieder im Fenster Konto ändern. Bitte klicken Sie hier auf die Schaltfläche Weiter.

 
10. Outlook wird nun die Kontoeinstellungen testen. Wenn Outlook hier noch Fehler feststellt, dann sollten Sie die Einstellungen noch einmal überprüfen. Klicken Sie bitte anschließend auf Schließen.

 
11. Nach erfolgreichem Test des Kontos sind die Einstellungen damit abgeschlossen. Bitte klicken Sie auf Fertig stellen und dann im Fenster Kontoeinstellungen auf Schließen.

 
„Um zu prüfen, ob Sie die Konfiguration korrekt durchgeführt haben, klicken Sie bitte auf „Testmail generieren“. Hierdurch wird Ihr E-Mail-Programm gestartet und eine vorausgefüllte Mail geöffnet. Bitte schicken Sie diese Mail ab und nach nur wenigen Minuten erhalten Sie von uns eine automatische Antwort, ob die Konfiguration erfolgreich war oder nicht.“

„Testmail generieren“

IMAP-Konten

1. Starten Sie Outlook 2013.
2. Klicken Sie oben im Menü auf Datei.

 
3. Anschließend klicken Sie auf Kontoeinstellungen und dann auf Kontoeinstellungen...

 
4. Es erscheint das Fenster Kontoeinstellungen, in dem alle eingerichteten E-Mail-Konten unter dem Register E-Mail aufgeführt werden. Bitte klicken Sie auf das Konto, welches sie überprüfen möchten, damit es markiert wird und klicken anschließend auf die Schaltfläche Ändern.

 
5. Es öffnet sich anschließend das Fenster Konto ändern. Bitte kontrollieren Sie hier die Felder auf der linken Seite (1) und korrigieren bei Bedarf die Informationen. Anschließend klicken Sie bitte auf Weitere Einstellungen (2).

 
Bitte verwenden Sie für Ihre E-Mail-Adresse folgende Einstellungen:

6. Es öffnet sich das Fenster Internet-E-Mail-Einstellungen. Klicken Sie bitte auf das Register Postausgangsserver.

 
7. Hier wird die Anmeldung am Postausgangsserver konfiguriert. Bitte den Haken bei der Option Der Postausgangsserver (SMTP) erfordert Authentifizierung und darunter den Punkt bei Gleiche Einstellungen wie für den Posteingangsserver verwenden setzen (1).

 
Anschließend klicken Sie bitte auf das Register Erweitert (2).

8. Hier werden die erweiterten Einstellungen für Posteingangs- und Postausgangsserver konfiguriert.

 
Im Bereich Serveranschlussnummern (1) verwenden Sie bitte folgende Einstellungen:

Im Bereich Servertimeout (2) können Sie einstellen, wie lange Outlook auf eine Antwort des Servers warten soll. Wenn Sie Probleme mit dem Versand oder Empfang größerer E-Mails haben sollten, dann könnten sie versuchen, das hier voreingestellte Zeitlimit zu erhöhen.

Wenn Sie möchten, dass Outlook die weiteren E-Mail-Ordner auch mit dem Server synchronisiert, dann tragen Sie im Bereich Ordner (3) den Begriff „INBOX“ in das Feld Stammordnerpfad ein.

Bitte klicken Sie anschließend auf OK (4).

9. Sie befinden sich nun wieder im Fenster Konto ändern. Bitte klicken Sie hier auf die Schaltfläche Weiter.

 
10. Outlook wird nun die Kontoeinstellungen überprüfen. Wenn Outlook hier noch Fehler feststellt, dann sollten Sie die Einstellungen noch einmal überprüfen. Klicken Sie bitte anschließend auf Schließen.

 
11.  Nach erfolgreichem Test des Kontos sind die Einstellungen damit abgeschlossen. Bitte klicken Sie auf Fertig stellen und dann im Fenster Kontoeinstellungen auf Schließen.

POP3-Konten

1. Starten Sie Outlook 2013.
2. Klicken Sie oben im Menü auf Datei

 
3. Anschließend klicken Sie auf Kontoeinstellungen und dann auf Kontoeinstellungen...

 
4. Es erscheint das Fenster Kontoeinstellungen, in dem alle eingerichteten E-Mail-Konten unter dem Register E-Mail aufgeführt werden. Bitte klicken Sie auf das Konto, welches sie überprüfen möchten, damit es markiert wird und klicken anschließend auf die Schaltfläche Ändern.

 
5. Es öffnet sich anschließend das Fenster Konto ändern. Bitte kontrollieren Sie hier die Felder auf der linken Seite und korrigieren bei Bedarf die Informationen. Anschließend klicken Sie bitte auf Weitere Einstellungen.

 
Bitte verwenden Sie für Ihre E-Mail-Adresse folgende Einstellungen:
 

6. Es öffnet sich das Fenster Internet-E-Mail-Einstellungen, Sie befinden sich im Register Allgemein.

 
Wenn Sie möchten, dass Antworten auf Ihre E-Mails an eine andere Adresse gesendet werden sollen, dann geben Sie diese im Feld Antwortadresse ein. Klicken Sie bitte anschließend auf das Register Postausgangsserver .

7. Hier wird die Anmeldung am Postausgangsserver konfiguriert. Bitte den Haken bei der Option Der Postausgangsserver (SMTP) erfordert Authentifizierung und darunter den Punkt bei Gleiche Einstellungen wie für den Posteingangsserver verwenden setzen .

 
Anschließend klicken Sie bitte auf das Register Erweitert .

8. Hier werden die erweiterten Einstellungen für Posteingangs- und Postausgangsserver konfiguriert.

 
Im Bereich Serveranschlussnummern verwenden Sie bitte folgende Einstellungen:

Im Bereich Servertimeout können Sie einstellen, wie lange Outlook auf eine Antwort des Servers warten soll. Wenn Sie Probleme mit dem Versand oder Empfang größerer E-Mails haben sollten, dann könnten sie versuchen, das hier voreingestellte Zeitlimit zu erhöhen. Im Bereich Übermittlung können Sie einstellen, ob Outlook nach dem E-Mail-Abruf eine Kopie der Nachrichten auf dem Server belassen soll und wann diese ggf. gelöscht werden. Bitte klicken Sie anschließend auf OK .

9. Sie befinden sich nun wieder im Fenster Konto ändern. Bitte klicken Sie hier auf die Schaltfläche Weiter.

 
10. Outlook wird nun die Kontoeinstellungen testen. Wenn Outlook hier noch Fehler feststellt, dann sollten Sie die Einstellungen noch einmal überprüfen. Klicken Sie bitte anschließend auf Schließen.

 
11. Nach erfolgreichem Test des Kontos sind die Einstellungen damit abgeschlossen. Bitte klicken Sie auf Fertig stellen und dann im Fenster Kontoeinstellungen auf Schließen.

 
Um zu prüfen, ob Sie die Konfiguration korrekt durchgeführt haben, klicken Sie bitte auf „Testmail generieren“. Hierdurch wird Ihr E-Mail-Programm gestartet und eine vorausgefüllte Mail geöffnet. Bitte schicken Sie diese Mail ab und nach nur wenigen Minuten erhalten Sie von uns eine automatische Antwort, ob die Konfiguration erfolgreich war oder nicht.

Testmail generieren

IMAP-Konten

1. Starten Sie Outlook 2013.
2. Klicken Sie oben im Menü auf Datei.

 
3.Anschließend klicken Sie auf Kontoeinstellungen und dann auf Kontoeinstellungen...

 
4. Es erscheint das Fenster Kontoeinstellungen, in dem alle eingerichteten E-Mail-Konten unter dem Register E-Mail aufgeführt werden. Bitte klicken Sie auf das Konto, welches sie überprüfen möchten, damit es markiert wird und klicken anschließend auf die Schaltfläche Ändern.

 
5. Es öffnet sich anschließend das Fenster Konto ändern. Bitte kontrollieren Sie hier die Felder auf der linken Seite und korrigieren bei Bedarf die Informationen. Anschließend klicken Sie bitte auf Weitere Einstellungen .

 
Bitte verwenden Sie für Ihre E-Mail-Adresse folgende Einstellungen:
 

6. Es öffnet sich das Fenster Internet-E-Mail-Einstellungen. Klicken Sie bitte auf das Register Postausgangsserver.

 
7. Hier wird die Anmeldung am Postausgangsserver konfiguriert. Bitte den Haken bei der Option Der Postausgangsserver (SMTP) erfordert Authentifizierung und darunter den Punkt bei Gleiche Einstellungen wie für den Posteingangsserver verwenden setzen.

 
Anschließend klicken Sie bitte auf das Register Erweitert .

8. Hier werden die erweiterten Einstellungen für Posteingangs- und Postausgangsserver konfiguriert.

 
Im Bereich Serveranschlussnummern verwenden Sie bitte folgende Einstellungen:
 

Im Bereich Servertimeout können Sie einstellen, wie lange Outlook auf eine Antwort des Servers warten soll. Wenn Sie Probleme mit dem Versand oder Empfang größerer E-Mails haben sollten, dann könnten sie versuchen, das hier voreingestellte Zeitlimit zu erhöhen. Wenn Sie möchten, dass Outlook die weiteren E-Mail-Ordner auch mit dem Server synchronisiert, dann tragen Sie im Bereich Ordner den Begriff „INBOX“ in das Feld Stammordnerpfad ein. Wenn Sie möchten, dass keine Kopie Ihrer gesendeten E-Mails gespeichert wird, dann setzen Sie bitte im Bereich Gesendete Elemente den entsprechenden Haken. Im Bereich Gelöschte Elemente können Sie einstellen, wie Outlook sich beim Löschen von E-Mails verhalten soll. Bitte klicken Sie anschließend auf OK .

9. Sie befinden sich nun wieder im Fenster Konto ändern. Bitte klicken Sie hier auf die Schaltfläche Weiter.

 
10. Outlook wird nun die Kontoeinstellungen überprüfen. Wenn Outlook hier noch Fehler feststellt, dann sollten Sie die Einstellungen noch einmal überprüfen. Klicken Sie bitte anschließend auf Schließen.

 
11. Nach erfolgreichem Test des Kontos sind die Einstellungen damit abgeschlossen. Bitte klicken Sie auf Fertig stellen und dann im Fenster Kontoeinstellungen auf Schließen.

1. Öffnen Sie die Windows 8 Mail-App.

 
2. Drücken Sie nun auf der Tastatur die Windows-Taste und die Taste C gleichzeitig, um die Einstellungen zu öffnen. Fahren Sie alternativ mit dem Mauszeiger in die rechte, obere Bildschirmecke.

 
3. Klicken Sie in den Einstellungen auf Konten und dann auf Ihr vorhandenes Konto.

 
4. Scrollen Sie zum Punkt Posteingangsserver herunter und tragen die Serverdaten wie in der unten aufgeführten Tabelle ein.

5. Klicken Sie abschließend auf einen freien Bereich in Windows Mail. Ihr Windows 8 Mail-Konto ist nun fertig konfiguriert, und Sie können Ihre E-Mails senden und empfangen.

„Um zu prüfen, ob Sie die Konfiguration korrekt durchgeführt haben, klicken Sie bitte auf „Testmail generieren“. Hierdurch wird Ihr E-Mail-Programm gestartet und eine vorausgefüllte Mail geöffnet. Bitte schicken Sie diese Mail ab und nach nur wenigen Minuten erhalten Sie von uns eine automatische Antwort, ob die Konfiguration erfolgreich war oder nicht.“

Öffnen Sie Ihren Internet-Browser (z.B. Microsoft Edge oder Mozilla Firefox) und geben Sie in der Adresszeile die Adresse Ihrer FRITZ!Box ein:
http://fritz.box
oder alternativ https://192.168.178.1

Falls Sie ein Kennwort für den Zugriff auf die FRITZ!Box vergeben haben, dann melden Sie sich bitte mit diesem an.

 
Es erscheint die Seite „Übersicht“ der FRITZ!Box. Klicken Sie im Menü links auf System (1).

 
Anschließend klicken Sie links auf Push Service (2) und danach rechts auf Push Service einrichten (3).

 
Als nächstes tragen Sie im Bereich „Kontodaten“ Ihre E-Mail-Zugangsdaten sowie den SMTP-Server ein (4). Klicken Sie anschließend auf Weiter (5).

 
E-Mail-Adresse: Ihre vollständige, kleingeschriebene E-Mail-Adresse (z.B. michael.mustermann@osnanet.de)
Kennwort: Ihr E-Mail-Kennwort
E-Mail-Benutzername: Ihre vollständige, kleingeschriebene E-Mail-Adresse (z.B. michael.mustermann@osnanet.de)
SMTP-Server: smtp.osnanet.de
Port: 587
Dieser Server unterstützt eine sichere Verbindung (SSL): Häkchen setzen

Der Push Service wird nun getestet, indem die FRITZ!Box eine Test-E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse versendet. Wenn dieser Test erfolgreich ist, klicken Sie auf Weiter (6). Andernfalls klicken Sie bitte auf Zurück, um Ihre Eingaben zu korrigieren.

 
Herzlichen Glückwunsch! Der Push Service ist nun fertig eingerichtet und aktiv.
Nach Abschluss des Einrichtungs-Assistenten werden Sie auf die Push-Service-Übersichtsseite weitergeleitet, wo Sie die einzelnen Push Services verwalten können.

POP3-Konto einrichten

1. Starten Sie Outlook 2010.
2. Klicken Sie im Menü auf Datei und klicken dann auf Konto hinzufügen.

 
3. Es öffnet sich ein neues Fenster. Setzen Sie das Häkchen bei Servereinstellungen oder zusätzliche Servertypen manuell konfigurieren.

 
Klicken Sie dann auf Weiter.

4. Stellen Sie sicher, dass Internet-E-Mail ausgewählt ist, und klicken Sie auf Weiter.

 
5. Tragen Sie im folgenden Dialog Ihre Daten ein. Als Benutzername verwenden Sie bitte Ihre E-Mail-Adresse. Das zugehörige Passwort entnehmen Sie Ihren Unterlagen. Bei Kontotyp wählen Sie POP3.

 
In die Felder Posteingangs-  bzw. Postausgangsserver  tragen Sie folgendes ein:

Klicken Sie anschließend auf Weitere Einstellungen.

6. Im Reiter Postausgangsserver setzen Sie das Häkchen bei Der Postausgangsserver (SMTP)erfordert Authentifizierung. Aktivieren Sie die Option Gleiche Einstellungen wie für Posteingangsserver verwenden.

 
Klicken Sie nun auf den Reiter Erweitert.

7. Setzen Sie das Häkchen bei Server erfordert eine verschlüsselte Verbindung (SSL). Für den Postausgangsserver wählen Sie als verschlüsselten Verbindungstyp TLS aus und tragen im Feld Postausgangsserver (SMTP) den Port 587 ein.

 
Klicken Sie nun auf OK.

8. Sie können die Kontoeinstellungen nun mit einem Klick auf Kontoeinstellungen testen… überprüfen. Es öffnet sich ein Fenster mit dem Testergebnis. Wenn der Test erfolgreich war, klicken Sie auf Schließen.

Klicken Sie nun auf Weiter.

9. Mit einem Klick auf Fertig stellen ist die Kontoeinrichtung abgeschlossen.

IMAP-Konto einrichten

Für die Verwendung des E-Mail-Postfachs mit IMAP empfehlen wir, die Speicherdauer (Vorhaltezeit) Ihrer E-Mails anzupassen. Wie das funktioniert, erfahren Sie im entsprechenden Abschnitt dieser FAQ.

1. Starten Sie Outlook 2010.
2. Klicken Sie im Menü auf Datei und klicken dann auf Konto hinzufügen.

 
3. Es öffnet sich ein neues Fenster. Setzen Sie das Häkchen bei Servereinstellungen oder zusätzliche Servertypen manuell konfigurieren.

Klicken Sie dann auf Weiter.

4. Stellen Sie sicher, dass Internet-E-Mail ausgewählt ist, und klicken Sie auf Weiter.

5. Tragen Sie im folgenden Dialog Ihre Daten ein. Als Benutzername verwenden Sie bitte Ihre E-Mail-Adresse. Das zugehörige Passwort entnehmen Sie Ihren Unterlagen. Bei Kontotyp wählen Sie IMAP.

In die Felder Posteingangs-  bzw. Postausgangsserver  tragen Sie folgendes ein:

Klicken Sie anschließend auf Weitere Einstellungen.

6. Im Reiter Postausgangsserver setzen Sie das Häkchen bei Der Postausgangsserver (SMTP)erfordert Authentifizierung. Aktivieren Sie die Option Gleiche Einstellungen wie für Posteingangsserver verwenden.

Klicken Sie nun auf den Reiter Erweitert.

7. Für den Posteingangsserver wählen Sie als verschlüsselten Verbindungstyp SSL. Für den Postausgangsserver wählen Sie als verschlüsselten Verbindungstyp TLS aus und tragen im Feld Postausgangsserver (SMTP) den Port 587 ein.

 
Klicken Sie nun auf OK.

8. Sie können die Kontoeinstellungen nun mit einem Klick auf Kontoeinstellungen testen… überprüfen. Es öffnet sich ein Fenster mit dem Testergebnis. Wenn der Test erfolgreich war, klicken Sie auf Schließen.

 
Klicken Sie nun auf Weiter.

9. Mit einem Klick auf Fertig stellen ist die Kontoeinrichtung abgeschlossen.

POP3-Konten

1. Starten Sie Outlook 2013.
2. Klicken Sie im Menü auf Datei.

 
3. Anschließend klicken Sie auf Konto hinzufügen.

 
4. Stellen Sie sicher, dass Internet-E-Mail ausgewählt ist, und klicken Sie auf Weiter.Es öffnet sich ein neues Fenster mit dem Titel Konto hinzufügen. Bitte geben Sie in das Feld Ihr Name Ihren gewünschten Absendernamen, in das Feld E-Mail-Adresse Ihre vollständige E-Mail-Adresse und in die Felder Kennwort und Kennwort erneut eingeben Ihr dazugehöriges E-Mail-Passwort ein (1). Anschließend klicken Sie auf Weiter (2).

 
5. Im nächsten Schritt wird Outlook 2013 die notwendigen Servereinstellungen automatisch ermitteln, sich am Server anmelden und eine Testnachricht an die eingegebene E-Mail-Adresse versenden. Wenn diese Vorgänge abgeschlossen sind, dann klicken Sie bitte auf Fertig stellen.

 
6. Abschließend wird das Fenster Kontoeinstellungen mit Ihren Konten angezeigt. Klicken Sie bitte auf Schließen. Die Einrichtung ist damit beendet.

IMAP-Konto einrichten

Für die Verwendung des E-Mail-Postfachs mit IMAP empfehlen wir,  die Speicherdauer (Vorhaltezeit) Ihrer E-Mails anzupassen. Wie das funktioniert, erfahren Sie im entsprechenden Abschnitt dieser FAQ.

Einrichtung des Kontos

1. Starten Sie Outlook 2013.
2. Klicken Sie oben im Menü auf Datei.

 
3.Anschließend klicken Sie auf Konto hinzufügen.

 
4. Es öffnet sich ein neues Fenster mit dem Titel Konto hinzufügen. Wählen Sie hier bitte die Option Manuelle Konfiguration oder zusätzliche Servertypen (1) aus und klicken anschließend auf Weiter (2).

 
5. Im nächsten Schritt wählen Sie bitte die Option POP oder IMAP (1) aus und klicken auf Weiter (2).

 
6. Nun geben Sie bitte alle erforderlichen Informationen für Ihre E-Mail-Adresse ein (1)

 
Anschließend klicken Sie bitte auf Weitere Einstellungen (2).

7. Es öffnet sich ein neues Fenster mit dem Titel Internet-E-Mail-Einstellungen. Klicken Sie hier bitte auf das Register Postausgangsserver (1) und setzen den Haken bei der Option Der Postaugangsserver (SMTP) erfordert Authentifizierung (2).

 
8. Danach klicken Sie bitte auf das Register Erweitert (1) und geben im Bereich Serveranschlussnummern (2) die folgenden Informationen an:
 

 
Anschließend klicken Sie bitte auf OK (3).

9. Im Fenster Konto hinzufügen klicken Sie nun bitte auf Weiter.

 
10. Outlook 2013 testet nun die Kontoeinstellungen. Wenn die Tests abgeschlossen sind, dann klicken Sie auf Schließen, um fortzufahren.

 
11. Outlook 2013 bestätigt Ihnen die erfolgreiche Einrichtung des Kontos. Klicken Sie bitte auf Fertig stellen.

 
12. Abschließend wird das Fenster Kontoeinstellungen mit den Ihren Konten angezeigt. Klicken Sie bitte auf Schließen. Die Einrichtung ist damit beendet.

 
Windows 8 Mail unterstützt keine POP3-Konten. Nachfolgend wird die Einrichtung eines IMAP-Kontos beschrieben.

Für die Verwendung des E-Mail-Postfachs mit IMAP empfehlen wir, die Speicherdauer (Vorhaltezeit) Ihrer E-Mails anzupassen. Wie das funktioniert, erfahren Sie im entsprechenden Abschnitt dieser FAQ.

1. Öffnen Sie die Windows-8-Mail-App.

 
2. Geben Sie nun zunächst die Zugangsdaten zu Ihrem Microsoft-Konto ein und klicken Sie auf Speichern.

Falls Sie noch kein Microsoft-Konto erstellt haben, dann können Sie dieses über den Link Für ein Microsoft-Konto registrieren nachholen. Den Link finden Sie unterhalb des Passwortfeldes.

 
In der Regel haben Sie die Registrierung bereits bei der Ersteinrichtung von Windows 8 abgeschlossen und gelangen direkt in die Windows 8 Mail App.

3. Innerhalb der Windows 8 Mail App drücken Sie nun auf der Tastatur die Windows-Taste und die Taste C gleichzeitig, um die Einstellungen zu öffnen. Fahren Sie alternativ mit dem Mauszeiger in die rechte, obere Bildschirmecke.

 
4. Klicken Sie in den Einstellungen auf Konten und dann auf Konto hinzufügen.

 
5. Wählen Sie Anderes Konto aus der Liste aus.

 
6. Wählen Sie IMAP aus und klicken Sie auf Verbinden.

 
7. Es öffnet sich der Eingabebereich für Ihre Konto-Daten. Erweitern Sie diesen, indem Sie auf Mehr Details anzeigen klicken.

 
Verwenden Sie folgende Daten:

Klicken Sie abschließend auf Verbinden.

Ihr Windows 8 Mail-Konto ist nun fertig eingerichtet, und Sie können Ihre E-Mails senden und empfangen.

Schritt 1

Klicken Sie auf "Datei" (1)

 
Schritt 2

Klicken Sie auf Kontoeinstellungen (1)
Klicken Sie im Dropdown-Menü erneut auf "Kontoeinstellungen" (2)

 
Schritt 3

Klicken Sie auf die Schaltfläche "Neu" (1)

 
Schritt 4

Tragen Sie die E-Mailadresse ein, die Sie einrichten möchten (1)
Setzen Sie den Haken bei " Ich möchte mein Konto manuell einrichten" (2)
Klicken Sie auf die Schaltfläche "Verbinden" (3)

 
Schritt 5

Wählen Sie IMAP aus (1)

 
Schritt 6

Tragen Sie das Passwort Ihrer E-Mailadresse ein, mit dem Sie sich auch unter Webmail anmelden können (1)
Klicken Sie auf die Schaltfläche "Verbinden" (2)

 
Schritt 7

Klicken Sie auf die Schaltfläche "Vorgang abgeschlossen", um die EInrichtung des E-Mail-Kontos abzuschließen (1)

 
Schritt 1

Klicken Sie auf "Datei" (1)

 
Schritt 2

Klicken Sie auf Kontoeinstellungen (1)
Klicken Sie im Dropdown-Menü erneut auf "Kontoeinstellungen" (2)

 
Schritt 3

Klicken Sie auf die Schaltfläche "Neu" (1)

 
Schritt 4

Tragen Sie die E-Mailadresse ein, die Sie einrichten möchten (1)
Setzen Sie den Haken bei " Ich möchte mein Konto manuell einrichten" (2)
Klicken Sie auf die Schaltfläche "Verbinden" (3)

 
Schritt 5

Wählen Sie POP aus (1)

 
Schritt 6

Tragen Sie das Passwort Ihrer E-Mailadresse ein, mit dem Sie sich auch unter Webmail anmelden können (1)
Klicken Sie auf die Schaltfläche "Verbinden" (2)

 
Schritt 7

Klicken Sie auf die Schaltfläche "Vorgang abgeschlossen", um die Einrichtung des E-Mail-Kontos abzuschließen (1)

Schritt 1

Klicken Sie auf "Datei" (1)

 
Schritt 2

Klicken Sie auf Kontoeinstellungen (1)
Wählen Sie im Kontextmenü "Servereinstellungen" aus (2)

 
Schritt 3

Tragen Sie folgende Werte ein (1):

Benutzername: Ihre vollständige E-Mailadresse (kleingeschrieben)
Kennwort: Das Passwort der E-Mailadresse, mit dem Sie sich auch auf Webmail anmelden können
Server: imap.osnanet.de
Port: 993
Verschlüsselungsmethode: SSL/TLS

Klicken Sie auf "Ausgehende E-Mail" (2)

 
Schritt 4

Tragen Sie folgende Werte ein (1):

Benutzername: Ihre vollständige E-Mailadresse (kleingeschrieben)
Kennwort: Das Passwort der E-Mailadresse, mit dem Sie sich auch auf Webmail anmelden können
Server: smtp.osnanet.de
Port: 587
Verschlüsselungsmethode: STARTTLS

Klicken Sie auf "Weiter", um die Anpassung fertigzustellen (2)

Schritt 1

Klicken Sie auf "Datei" (1)

 
Schritt 2

Klicken Sie auf Kontoeinstellungen (1)
Wählen Sie im Kontextmenü "Servereinstellungen" aus (2)

 
Schritt 3

Tragen Sie folgende Werte ein (1):

Benutzername: Ihre vollständige E-Mailadresse (kleingeschrieben)
Kennwort: Das Passwort der E-Mailadresse, mit dem Sie sich auch auf Webmail anmelden können. Setzen Sie den Halen bei "Kennwort speichern"
Server: pop.osnanet.de
Port: 995
Setzen Sie den Haken bei "Server erfordert eine verschlüsselte Verbindung (SSL/TLS)"

Klicken Sie auf "Ausgehende E-Mail", um die Einstellungen für den Postausgangsserver anzupassen (2)

 
Schritt 4

Tragen Sie folgende Werte ein (1):

Benutzername: Ihre vollständige E-Mailadresse (kleingeschrieben)
Kennwort: Das Passwort der E-Mailadresse, mit dem Sie sich auch auf Webmail anmelden können. Setzen Sie den Halen bei "Kennwort speichern"
Server: smtp.osnanet.de
Port: 587
Verschlüsselungsmethode: STARTTLS
Setzen Sie den Haken bei "Mein Postausgangsserver erfordert Authentifizierung" und wählen Sie die Option "Gleiche Einstellungen wie Postausgangsserver verwenden" aus 

Klicken Sie auf "Weiter" (2)

 
Schritt 5

Klicken Sie auf "Vorgang abschliessen" (1)

Sie finden eine Bedienungsanleitung zu allen wichtigen Funktionen direkt im Webmailer unter Hilfe und hier in der Dokumentenansicht.

Bitte beachten Sie, dass für den Posteingang und den Postausgang folgende verschlüsselte Zugänge zur Verfügung stehen. Aus Gründen der Kompatibilität zu manchen E-Mail-Programmen bieten wir für POP3 und IMAP die unterschiedlichen Varianten TLS und SSL/TLS für die Verbindungssicherheit an.

 Die oben stehenden Erklärungen sind unabhängig von Ihrem gewählten Internettarif.

Die Firma AVM warnt Nutzer der FRITZ!Box vor einem eventuellen Missbrauch ihres Routers. Bisher sind einige wenige Fälle bekannt, bei denen von außen auf den Router zugegriffen und ein kostenpflichtiger Telefon-Mehrwertdienst eingerichtet wurde. Aktuell sind keine Fälle bei EWE-Kunden bekannt. 

Auf welche Router sind Angriffe erfolgt?
Nach AVM-Angaben betrifft der Angriff nur Anwender, welche den Fernzugriff aus dem Internet auf Ihrer FRITZ!Box freigeschaltet haben: Entweder über die Funktion „MyFritz!“ oder über die „Fernwartung“. Diese Funktionen stehen in der Regel nur bei neueren FRITZ!Boxen zur Verfügung.

Maßnahmen, die Sie durchführen sollten:

1. Fernzugriff deaktivieren, solange noch kein Sicherheitsupdate erfolgt ist: Die Zugriffe wurden durch einen aktivierten Fernzugriff  durch die Dienste „MyFritz!“ oder „Fernwartung“ ermöglicht. Um diesen komplett zu unterbinden, kann in der FRITZ!Box-Oberfläche unter "Internet / Freigaben / FRITZ!Box-Dienste" die Option "Internetzugriff auf die FRITZ!Box über HTTPS aktiviert" abgeschaltet werden.
2. Einspielung eines Sicherheitsupdates für ihre AVM FRITZ!Box EWE Edition: 

Kann auf Router von osnatel - Kunden zugegriffen werden?
Bei Geräten, die von uns versendet werden, ist die Funktion der „Fernwartung“ oder die Funktion „MyFritz!“ im Auslieferungszustand grundsätzlich deaktiviert. Kunden, die diese Funktion nutzen möchten, müssen sie selber einrichten.

Wie kann ich mich noch vor Angriffen schützen?
Für jeden Dienst wird empfohlen, Benutzernamen und Passwort nach aktuellen Sicherheitsrichtlinien einzurichten (mind. 8 Zeichen, Groß-/Kleinbuchstaben, Sonderzeichen, Zahlen, Passwort nicht für mehrere Dienste verwenden). Auch wird empfohlen, das Passwort regelmäßig zu wechseln.

Zusätzlich sollten nicht benötigte Dienste abgeschaltet werden und PC bzw. Laptop regelmäßig auf Schadsoftware und Viren überprüft werden. EWE bietet hier mit seinem Sicherheitspaket die optimale Lösung an.

Auf Wunsch können Auslandsgespräche oder kostenpflichtige Hotlines über Sperrlisten verhindert werden. Die Sperrung entsprechender Rufnummern können sie bei uns beauftragen.

Wie Sie Ihre FRITZ!Box 5530 Fiber in Betrieb nehmen, erfahren Sie in der folgenden Anleitung:

Klicken Sie auf das Bild, um die PDF-Anleitung zu öffnen.

Internetzugang einrichten auf der FRITZ!Box 7490 (Klassischer ADSL-Anschluss)

Öffnen Sie Ihren Internet-Browser (z.B. Microsoft Internet Explorer oder Mozilla Firefox) und geben Sie in der Adresszeile die Adresse Ihrer FRITZ!Box ein:
http://fritz.box
oder alternativ https://192.168.178.1

Es erscheint die Anmeldeseite der FRITZ!Box, die Sie zur Vergabe eins Kennwortes für die Benutzeroberfläche auffordert (1). Dies dient dem Schutz der FRITZ!Box vor unbefugtem Zugriff.
Folgen Sie den Anweisungen auf dieser Seite und klicken Sie anschließend auf OK (2).

Sie werden zum Einrichtungs-Assistenten der FRITZ!Box weitergeleitet. Klicken Sie bitte auf Weiter (3). 

Als Internetanbieter wählen Sie bitte „anderer Internetanbieter“ aus (4) und klicken danach auf Weiter (5).

 
Als nächstes tragen Sie Ihre Zugangsdaten ein (9). Das Zugangsdatenblatt haben Sie per Post von uns erhalten. Klicken Sie danach auf Weiter (10).

 
Wählen Sie als nächstes „EWE – swb – osnatel“ (6) sowie „DSL & klassische Telefonie (mit Splitter)“ (7) aus. Klicken Sie anschließend auf Weiter (8).

 
Es erscheint nun eine Seite mit einer Zusammenfassung der von Ihnen eingegebenen Daten, mit denen der Internetzugang eingerichtet wird. Das Tarifmodell „Flatrate oder Volumentarif“ ist voreingestellt und muss in der Regel nicht geändert werden. Sind alle eingegebenen Daten korrekt, klicken Sie auf Weiter (11). Andernfalls klicken Sie auf Zurück und korrigieren Ihre Eingaben.

 
Ihre Eingaben werden gespeichert und die Internetverbindung geprüft.
War die Prüfung erfolgreich, dann wird dies mit einem grünen Balken bestätigt (12). Klicken Sie dann bitte auf Weiter (13).

 
Im nächsten Schritt können Sie Ihre Rufnummern einrichten, sofern Sie Ihre FRITZ!Box auch als Telefonanlage nutzen möchten. Im Rahmen der Ersteinrichtung überspringen wir diesen Schritt. Bei Bedarf können Sie diesen über den Menüpunkt „Assistenten“ jederzeit nachholen. Klicken Sie auf Weiter (14).

 
Anschließend werden Ihnen die vorgegebenen Einstellungen für das WLAN-Funknetz angezeigt. Diese können Sie bei Bedarf verändern. Wir empfehlen Ihnen, Änderungen, insbesondere am Netzwerkschlüssel, zu notieren. Klicken Sie nun auf Weiter (15).

 
Im letzten Schritt des Einrichtungs-Assistenten wird nach Firmware-Updates für Ihre FRITZ!Box gesucht. Klicken Sie danach abschließend auf Assistenten fertigstellen (16).

 
Herzlichen Glückwunsch! Ihr Internetzugang ist nun fertig eingerichtet und nutzbar.

Wie Sie Ihre FRITZ!Box 7530 für Ihren DSL-Anschluss in Betrieb nehmen, erfahren Sie in der folgenden Anleitung:

Klicken Sie auf das Bild, um die PDF-Anleitung zu öffnen.

Wie Sie Ihre FRITZ!Box 7530 AX für Ihren DSL-Anschluss in Betrieb nehmen, erfahren Sie in der folgenden Anleitung:

Klicken Sie auf das Bild, um die PDF-Anleitung zu öffnen.

Wie Sie Ihre FRITZ!Box 7590 für Ihren DSL-Anschluss in Betrieb nehmen, erfahren Sie in der folgenden Anleitung:

Klicken Sie auf das Bild, um die PDF-Anleitung zu öffnen.

Wie Sie Ihre FRITZ!Box 7590 AX für Ihren DSL-Anschluss in Betrieb nehmen, erfahren Sie in der folgenden Anleitung:

Klicken Sie auf das Bild, um die PDF-Anleitung zu öffnen.

Wie Sie Ihre FRITZ!Box 7590 für Ihren Glasfaser-Anschluss in Betrieb nehmen, erfahren Sie in der folgenden Anleitung:

Klicken Sie auf das Bild, um die PDF-Anleitung zu öffnen.

IPv6 ist die neueste Version des Internetprotokolls, die dazu dient, IP-Adressen für Geräte im Internet bereitzustellen. Es wurde entwickelt, um die Adressknappheit von IPv4 (Internet Protocol Version 4) durch die Bereitstellung einer größeren Anzahl von IP-Adressen zu beheben. osnatel unterstützt Dual Stack: An Anschlüssen mit dynamisch wechselnden IP-Adressen wird zusätzlich zu einer IPv4-Adresse ein IPv6-Präfix vergeben.

Die Unterstützung von IPv6 kann aktiviert werden, indem in der Benutzeroberfläche der FRITZ!Box im Menü Internet -> Zugangsdaten unter dem Reiter IPv6 der Haken vor "IPv6-Unterstützung aktiv" gesetzt wird - siehe IPv6 in FRITZ!Box einrichten | FRITZ!Box 7490 | AVM Deutschland. Im Standard ist danach die richtige Einstellung "Native IPv4-Anbindung verwenden" bereits vorausgewählt: Native IPv4-Anbindung verwenden.

Zum 1. August 2016 trat das vom Bundesministerium für Wirtschaft und Energie (BMWi) auf den Weg gebrachte Gesetz zur Routerfreiheit in Kraft. Der Kunde muss nicht mehr das Endgerät (Router/Modem) vom ausgewählten Netzbetreiber nutzen, sondern kann ein Endgerät (Router/Modem) seiner Wahl verwenden.

Das Produkt DSL 16 wird bei osnatel über drei verschiedene Technologien realisiert. Über welche Technologie Sie angeschlossen sind, hat Einfluss auf die Konfiguration Ihres Routers. Wir sind immer bemüht, unseren Kunden die optimale Technologie zur Verfügung zu stellen. Nicht jeder Router erkennt die Technik, ob der Anschluss geschaltet ist, automatisch. Testen Sie daher gegebenenfalls die Konfigurationen in der hier beschriebenen Reihenfolge nacheinander.

Technologie 1: PVC VPI: 1 / VCI: 32, kein VLAN konfigurieren
Technologie 2: VLAN 2011, kein PVC konfigurieren
Technologie 3: VLAN 7, kein PVC konfigurieren

Wir haben für Sie in der folgenden Tabelle alle notwendigen Informationen zusammengestellt.

¹) Wenn die Verbindung mit einem PVC (VPI/VCI) nicht funktionieren sollte, dann ist stattdessen die VLAN-ID 2011 zu verwenden.
²) Wenn die Verbindung mit der VLAN-ID 2011 nicht funktionieren sollte, dann ist stattdessen die VLAN-ID 7 zu verwenden. PVC-Werte werden in beiden Fällen nicht eingetragen.
³) QoS Cos 5 ist auf priorisierten Traffic mit maximal acht gleichzeitigen Sprachverbindungen und einer Bandbreite von maximal 1,2 Mbit/s beschränkt.

Bitte klicken Sie hier, um die Schnittstellenbeschreibung nach §41c TKG aufzurufen.

1. Bei einigen Routern erfolgt die IP-Adress-Auflösung des SIP-Proxy nur dann korrekt, wenn der SIP-Port mit „0“ statt „5060“ angegeben wird. Nur so erfolgt im Hintergrund die SRV-Adress-Auflösung.
2. Bei einigen Routern muss die SIP-Proxy-Adresse gegebenenfalls als SIP-Registrar-Adresse hinterlegt und die SIP-Registrar-Adresse als Auth-Domain konfiguriert werden.

Bei FTTH-Anschlüssen müssen die Bandbreiten für Downstream und Upstream gemäß den Angaben auf Ihrer Auftragsbestätigung im Router konfiguriert werden. Andernfalls kann es zu Beeinträchtigungen und sogar Störungen in der Telefonie bei parallelem Internet-Traffic, z.B. durch einen Download oder Streaming, kommen.

Die Zugangsdaten werden Ihnen bei Vertragsabschluss bzw. Vertragsänderung mit der Auftragsbestätigung zugestellt. Bei Verlust können Sie Ihre Zugangsdaten bei osnatel erneut anfordern.

Ob ein Router oder ein Modem kompatibel ist, lässt sich nicht pauschal beantworten. Dies hängt vom Endgerät, der verwendeten Firmware sowie Ihrem osnatel-Produkt ab. Mit den FRITZ!Boxen von AVM kann eine optimale Kombination geschaffen werden. Durch die osnatel Edition der AVM FRITZ!Box wird die Inbetriebnahme noch leichter. Hier muss der Router nur noch angeschlossen werden, die Einrichtung erfolgt bei Anschlüssen, die auf paketvermittelter Technik (IP) basieren, automatisch.

Bei Router-Modellen, die nicht von osnatel vertrieben werden, können wir nicht garantieren, dass die hinterlegten Vorkonfigurationen für osnatel funktional sind. Es ist in solchen Fällen eine manuelle Konfiguration erforderlich.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihnen Unterstützung zur Einrichtung nur für Modelle anbieten können, die auch von osnatel vertrieben werden. Bitte wenden Sie sich gegebenenfalls an den Hersteller Ihres Endgerätes, um Unterstützung zu erhalten.

Ja, Sie erhalten auch weiterhin Endgeräte von osnatel.

• Hochwertige Router mit mehrfachen Testsiegen bei Fachmagazinen und Kundenbefragungen
• Entwicklung und Produktion vom deutschen Hersteller AVM
• Garantie von 2 Jahren
• Perfekte Abstimmung zu unseren DSL- und LWL-Produkten
• Einfache Installation dank vorkonfigurierter Software
• Sehr günstige Preise in Verbindung mit unseren DSL- und LWL-Produkten
• Gesicherte Funktionalität und Qualität
• Unterstützung zur Ersteinrichtung direkt über die swb-Hotline ohne zusätzliche Kosten am Schaltungstag
• Regelmäßige Software-Updates und Sicherheitsinformationen

• Aktualisieren Sie regelmäßig die Software Ihres Endgerätes.
• Achten Sie auf Meldungen zu aktuellen Sicherheitslücken des Routers und deaktivieren Sie nicht benötigte Dienste.
• Unter Umständen kann kein Support von osnatel geleistet werden.
• Sichern Sie den Router und gegebenenfalls vorhandene Dienste mit einem guten Passwort.
• Leistungsmerkmale unserer Produkte (z.B. Bandbreite, Stabilität, Quality of Service) können bei den verschiedenen Router-Modellen abweichen und zu Einschränkungen bei der Qualität und Performance führen.

Im Rahmen der Routerfreiheit können Sie auch einen eigenen Router an Ihrem Glasfaseranschluss betreiben. Eine genaue Schnittstellenbeschreibung finden Sie auf unserer Homepage.

Prüfen Sie bitte, ob Ihr Router die Spezifikationen für GPON Netze unterstützt. Wichtig für Sie: Ihr Router muss nach erfolgter Schaltung in unserem System freigeschaltet werden. Melden Sie sich bitte hierfür unter 0541 6000-4418 und teilen Sie uns die Modem-ID ihres Routers mit.

Prüfen Sie bitte, ob Ihr Router die Spezifikationen für AON Netze unterstützt. Eine telefonische Meldung der Modem ID ist hier nicht erforderlich.

Wie ihr Glasfaseranschluss errichtet wurde, entnehmen Sie bitte Ihren Unterlagen/Auftragsbestätigungen.
Haben Sie ihren Router von uns erhalten, dann wurde bereits alles durch uns für Sie vorbereitet und Sie können den Router direkt in Betrieb nehmen. Eine Meldung der Modem-ID ist nicht erforderlich.

Wie kann ich das Sicherheitspaket bestellen?

Klicken Sie auf dieser Seite oben rechts auf "Mein osnatel".

 
Melden Sie sich mit Ihrer Kundennummer oder Ihrem "Mein osnatel"-Benutzernamen sowie dem dazugehörigen Passwort an.

 
In Ihrem persönlichen Bereich klicken Sie bitte auf den Menüpunkt "Produkte & Dienste" (1) und anschließend auf "Sicherheitspaket" (2). Klicken Sie nun auf "Jetzt Paket auswählen" (3).

Hinweis:
Sollten Sie das Sicherheitspaket in einem unserer Shops bzw. mit Ihrem DSL-Vertrag bestellt haben, entfällt die Bestellung über Ihren "Mein osnatel"-Bereich.

 
Sie können zwischen einer Lizenz für 3 PCs und einem Sicherheitspaket für 3 PCs sowie 2 Android-Geräten wählen. Markieren Sie die gewünschte Lizenz (4) und akzeptieren Sie die Vertragsbedingungen und rechtlichen Hinweise darunter, indem Sie dort jeweils ein Häkchen setzen (5). Um den Bestellvorgang fortzusetzen, klicken Sie auf "Sicherheitspaket kostenpflichtig bestellen" (6).

 
Sie können zwischen einer Lizenz für 3 PCs und einem Sicherheitspaket für 3 PCs sowie 2 Android-Geräten wählen. Markieren Sie die gewünschte Lizenz (4) und akzeptieren Sie die Vertragsbedingungen und rechtlichen Hinweise darunter, indem Sie dort jeweils ein Häkchen setzen (5). Um den Bestellvorgang fortzusetzen, klicken Sie auf "Sicherheitspaket kostenpflichtig bestellen" (6).

 
Hinweis:
Sie können die Software auch zu einem späteren Zeitpunkt in Ihrem "Mein osnatel"-Bereich "Produkte & Dienste > Sicherheitspaket" herunterladen. Dort finden Sie auch jederzeit Ihren Lizenzschlüssel.

Installation und Aktivierung Ihrer G DATA Mobile Internet Security

Dieser Artikel führt Sie durch die Installation und Aktivierung Ihrer G DATA Mobile Internet Security auf
Ihrem Android-Gerät (Smartphone oder Tablet). Gehen Sie folgendermaßen vor,
um G DATA Mobile Internet Security auf Ihrem Gerät zu installieren:
Öffnen Sie den folgenden Link direkt im Internet-Browser Ihres Android Gerätes um den Download
zu starten: secure.gd/dl-isa-trial

 
Zu Beginn des Downloads erscheint eine Sicherheitswarnung. Bestätigen Sie diese Meldung, indem Sie auf
"OK" tippen. Sobald der Download abgeschlossen wurde, erhalten Sie eine Nachricht im unteren Teil des
Bildschirms. Tippen Sie auf "ÖFFNEN". Warten Sie, bis die Installation abgeschlossen ist. Sie werden
anschließend aufgefordert, die App zu aktivieren. Wählen Sie die Option "Ich habe bereits einen Account".
Tragen Sie nun Ihre Zugangsdaten ein. Sollten Sie noch keine Zugangsdaten haben, wählen Sie den
Reiter "Registrieren" und tragen Sie Ihren Lizenzschlüssel ein. Sie erhalten im Anschluss Ihre Zugangsdaten
per E-Mail, die Eintragung in die App geschieht automatisch.

 
Bestätigen Sie, indem Sie auf "OK" tippen.

 
Tippen Sie im nächsten Bildschirm oben auf "Aktivieren". Geben Sie Ihren Benutzernamen und das zugehörige
Passwort ein und tippen Sie unten auf "Verbinden".

 
Sie können nun den Diebstahlschutz von G DATA einrichten. Wir empfehlen Ihnen, sich Ihr Passwort zu notieren und Ihre Mobilfunknummer einzutragen, um Ihr Passwort per SMS zurücksetzen zu können, falls Sie es doch einmal vergessen sollten.

Hinweis:
Eine andere Möglichkeit, Ihr Passwort wiederherzustellen, gibt es nicht!
Wenn Sie diesen Schritt überspringen möchten, schließen Sie das Fenster, indem Sie auf das "X" tippen.

 
Im Hintergrund wird ggf. automatisch ein Update geladen. Warten Sie bis der Download abgeschlossen ist.
Es folgt eine Nachricht, die Ihnen bestätigt, dass die App nun auf dem aktuellen Stand ist. Tippen Sie auf "OK".

 
Die App kann nun verwendet werden.

Nach der Installation des Sicherheitspaketes auf Ihrem ersten PC und dem Internet Update werden Ihnen online Zugangsdaten übermittelt.

Wenn Sie die Sicherheitssoftware nun auf einem weiteren PC installieren, geben Sie einfach den Benutzernamen und das Passwort ein (nicht erneut den Lizenzschlüssel eingeben), welche Sie bei der Registrierung des Sicherheitspakets auf Ihrem ersten PC über den G Data UpdateServer erhalten haben.

Wiederholen Sie den Vorgang bei jedem weiteren PC.

 
Sollten Sie Ihre Zugangsdaten verlegt oder vergessen haben, so klicken Sie in der Anmeldung auf den Eintrag "Zugangsdaten verlegt?" Es öffnet sich eine Webseite, auf der Sie Ihre Lizenznummer (Registriernummer) erneut eingeben können. Nach Eingabe werden die Zugangsdaten an die bei der Registrierung hinterlegte E-Mail-Adresse versendet.

Aus technischen Gründen ist vorübergehend im neuen „Mein osnatel“ leider nur der Download der Software möglich. Möchten Sie ein Sicherheitspaket beauftragen, erweitern, Ihren Lizenzschlüssel erfahren oder haben Sie noch Fragen zu unserem Produkt,  dann wenden Sie sich einfach an unsere Servicehotline 0541 6000-5566 - wir beraten Sie gerne.
 

Ja, ab sofort können Sie auch Domain-Bestellungen ganz einfach über Ihren persönlichen Bereich vornehmen.
Dazu wählen Sie bitte im linken Menü den Punkt „Produkte & Dienste“ (1) und klicken Sie dann auf den Button „Domain-Bestellung“ (2).

 
Im sich nun öffnenden Fenster können Sie den Namen Ihrer Wunschdomain eingeben (3) und prüfen, ob diese schon vergeben ist.
Weitere Informationen entnehmen Sie bitte dem weiteren Bestellprozess.

 
Haben Sie erfolgreich eine neue Domain bei uns gebucht, können Sie sie ganz komfortabel über Ihr persönliches „Mein osnatel“ verwalten. Unter „Daten & Verwaltung“ (1) nutzen Sie dazu den Button „Domain-Verwaltung“ (2).

 
Hinweis: Domains, die vor Juli 2016  und nicht über das neue „Mein osnatel“ bestellt wurden, sind nicht in „Mein osnatel“ aufgeführt und auch nicht darüber zu verwalten.

 
Ja, ab sofort können Sie auch ganz einfach die Bestellung eines Webhosting-Produktes über Ihren persönlichen Bereich vornehmen.
Rufen Sie hierzu im linken Menü den Punkt „Produkte und Dienste“ (1) auf und klicken  Sie dann auf den Button „Webhosting bestellen“ (2).

 
Im sich nun öffnenden Fenster können Sie dann ein Webhosting-Paket ganz nach Ihren Wünschen auswählen und bestellen.

 
Haben Sie erfolgreich ein neues Webhosting-Produkt bei uns gebucht, können Sie es ganz komfortabel über Ihr persönliches „Mein osnatel“ verwalten. Unter „Daten & Verwaltung“ (1) nutzen Sie dazu bitte den Button „Webhosting konfigurieren“ (2).

 
Hinweis: Ältere Webhosting-Produkte, die vor Juli 2016  und nicht über das neue „Mein osnatel“ bestellt wurden, sind nicht in „Mein osnatel“ aufgeführt und auch nicht darüber  zu verwalten.

Aus technischen Gründen ist vorübergehend im neuen „Mein osnatel“ leider nur der Download der Software möglich. Möchten Sie ein Sicherheitspaket beauftragen, erweitern, Ihren Lizenzschlüssel erfahren oder haben Sie noch Fragen zu unserem Produkt,  dann wenden Sie sich einfach an unsere Servicehotline 0541 6000-5566 - wir beraten Sie gerne.

Um eine neue E-Mail-Adresse einzurichten, rufen Sie bitte unter „Daten & Verwaltung“ (1) den Punkt „E-Mail-Konten“ auf (2).

 
Dort sehen Sie eine Aufstellung aller Ihrer aktuell vorhandenen E-Mail-Adressen.
Sie können hier eine neue E-Mail-Adresse oder einen Alias einrichten, eine Weiterleitung anlegen (mit oder ohne Kopie an Ihr Postfach), eine automatische Antwort verfassen und den Spamfilter konfigurieren.

 
Möchten Sie eine neue E-Mail-Adresse hinzufügen, klicken Sie bitte auf den rot markierten Link „Weiteres kostenloses E-Mail-Postfach anlegen“ (3).
Sie können bis zu 10 kostenlose E-Mail-Postfächer anlegen.
Im sich nun öffnenden Fenster können Sie den Namen Ihrer Wunsch-E-Mail-Adresse eintragen (4).
Sollten Sie ein eigenes Webhosting-Produkt gebucht haben, können Sie im Drop Down Menü rechts daneben auch die entsprechende Domain für Ihr E-Mail-Konto auswählen.
Hinweis: Ältere Webhosting-Produkte, die vor Juli 2016  und nicht über das neue „Mein osnatel“ bestellt wurden, sind nicht in „Mein osnatel“ aufgeführt und auch nicht darüber  zu verwalten.

 
Darunter vergeben Sie ein Passwort für dieses E-Mail-Konto und wiederholen es noch einmal im nächsten Eingabefeld.
Mit einem Klick auf den „Speichern“-Button (5) wird das neue E-Mail-Konto angelegt, sofern Ihr Wunsch-Name noch nicht vergeben ist.
Sollte dies der Fall sein, bekommen Sie einen Hinweis, dass die E-Mail-Adresse bereits vergeben ist. Bitte passen Sie dann den Namen des Postfachs entsprechend an.

Bitte beachten Sie, dass Kennwörter niemals automatisch im Browser gespeichert werden sollten, denn dort sind sie relativ leichte Beute für Angreifer. Außerdem sollten Kennwörter komplex sein und aus einer Kombination aus Groß- und Kleinbuchstaben sowie Ziffern bestehen. Kombinieren Sie mindestens acht Zeichen. Benutzen Sie keine persönlichen Angaben in Kennwörtern (Namen, Geburtsdaten etc.) und niemals ein und dasselbe Kennwort für mehrere Dienste gleichzeitig.
Möchten Sie die neue E-Mail-Adresse konfigurieren, dann klicken Sie einfach auf das Postfach.
Es öffnet sich dann folgender Dialog zur Konfiguration:

 
Nachdem Sie Ihre Einstellungen vorgenommen haben, klicken Sie auf „Speichern“, und die Konfiguration wird übernommen.

Rufen Sie dazu bitte Ihren persönlichen „Mein osnatel“-Bereich auf und klicken Sie auf „Daten & Verwaltung“ (1).

 
Nun  wählen Sie bitte „Passwörter verwalten“ (2) aus. Danach klicken Sie in der Mitte auf die Schaltfläche „Passwort Mein osnatel“ (3).

 
Dort sehen Sie oben als erstes in der Tabelle den Eintrag „Mein osnatel-Hauptkonto“ und in der Spalte ganz rechts den Eintrag „Passwort Mein osnatel“.
Um Ihr Passwort anzupassen, klicken Sie bitte auf die Schaltfläche „Ändern“ (4).

 
Es erscheint nun ein neues Fenster, in dem Sie die Möglichkeit haben, ein neues Passwort für Ihren persönlichen „Mein osnatel“-Bereich zu vergeben.
Bitte beachten Sie, dass Kennwörter niemals automatisch im Browser gespeichert werden sollten, denn dort sind sie relativ leichte Beute für Angreifer. Außerdem sollten Kennwörter komplex sein und aus einer Kombination aus Groß- und Kleinbuchstaben sowie Ziffern bestehen. Kombinieren Sie mindestens acht Zeichen. Benutzen Sie keine persönlichen Angaben in Kennwörtern (Namen, Geburtsdaten etc.) und niemals ein und dasselbe Kennwort für mehrere Dienste gleichzeitig.

 
Um ein neues Passwort zu vergeben, tragen Sie bitte als erstes das alte Passwort ein, mit dem Sie sich eben in Ihrem persönlichen Bereich angemeldet haben.
Darunter tragen Sie das neue Passwort ein, welches Sie ab jetzt verwenden wollen.
Wiederholen Sie das Passwort im Feld darunter und klicken Sie dann auf „Speichern“ (5).
Sie erhalten kurz darauf die Bestätigung, dass das Passwort erfolgreich geändert wurde.
Nun können Sie sich in Zukunft mit Ihrem neuen Passwort im „Mein osnatel“-Bereich anmelden.
Bitte beachten Sie, dass Sie nur das Passwort für Ihren „Mein osnatel“-Zugang ändern und NICHT das Passwort für Ihren Internetzugang.
Das Passwort für Ihren Internetzugang ändern Sie unter „Daten & Verwaltung“ -> „Internetzugang“ -> „Dienst-Passwort“ -> „Ändern“.

Der Überblick über Ihre Internetverbindungsdaten inklusive eines Einzelverbindungsnachweises unter dem Punkt Zugriffsstatistiken entfällt im neuen „Mein osnatel“.
Auch die Möglichkeit der E-Mail Benachrichtigung über neue Zugriffsstatistiken und die Benachrichtigung bei Überschreitung eines festgelegten Datenvolumens wird nicht weiter angeboten.

Aus technischen Gründen ist vorübergehend im neuen „Mein osnatel“ leider nur der Download der Software möglich. Möchten Sie ein Sicherheitspaket beauftragen, erweitern, Ihren Lizenzschlüssel erfahren oder haben Sie noch Fragen zu unserem Produkt,  dann wenden Sie sich einfach an unsere Servicehotline 0541 6000-5566 - wir beraten Sie gerne.
 

Im sich nun öffnenden Fenster können Sie den Namen Ihrer Wunschdomain eingeben (3) und prüfen, ob diese schon vergeben ist.
Weitere Informationen entnehmen Sie bitte dem weiteren Bestellprozess.

 
Im sich nun öffnenden Fenster können Sie den Namen Ihrer Wunschdomain eingeben (3) und prüfen, ob diese schon vergeben ist.
Weitere Informationen entnehmen Sie bitte dem weiteren Bestellprozess.

 
Haben Sie erfolgreich eine neue Domain bei uns gebucht, können Sie sie ganz komfortabel über Ihr persönliches „Mein osnatel“ verwalten. Unter „Daten & Verwaltung“ (1) nutzen Sie dazu den Button „Domain-Verwaltung“ (2).

 
Hinweis: Domains, die vor Juli 2016  und nicht über das neue „Mein osnatel“ bestellt wurden, sind nicht in „Mein osnatel“ aufgeführt und auch nicht darüber zu verwalten.

Ja, ab sofort können Sie auch ganz einfach die Bestellung eines Webhosting-Produktes über Ihren persönlichen Bereich vornehmen.
Rufen Sie hierzu im linken Menü den Punkt „Produkte und Dienste“ (1) auf und klicken  Sie dann auf den Button „Webhosting bestellen“ (2).

 
Im sich nun öffnenden Fenster können Sie dann ein Webhosting-Paket ganz nach Ihren Wünschen auswählen und bestellen.

 
Haben Sie erfolgreich ein neues Webhosting-Produkt bei uns gebucht, können Sie es ganz komfortabel über Ihr persönliches „Mein osnatel“ verwalten. Unter „Daten & Verwaltung“ (1) nutzen Sie dazu bitte den Button „Webhosting konfigurieren“ (2).

 
Hinweis: Ältere Webhosting-Produkte, die vor Juli 2016  und nicht über das neue „Mein osnatel“ bestellt wurden, sind nicht in „Mein osnatel“ aufgeführt und auch nicht darüber  zu verwalten.

Aus technischen Gründen ist vorübergehend im neuen „Mein osnatel“ leider nur der Download der Software möglich. Möchten Sie ein Sicherheitspaket beauftragen, erweitern, Ihren Lizenzschlüssel erfahren oder haben Sie noch Fragen zu unserem Produkt,  dann wenden Sie sich einfach an unsere Servicehotline 0541 6000-5566 - wir beraten Sie gerne.

Rufen Sie dazu bitte Ihren persönlichen „Mein osnatel“-Bereich auf und klicken Sie auf „Daten & Verwaltung“ (1).

 
Nun  wählen Sie bitte „Passwörter verwalten“ (2) aus. Danach klicken Sie in der Mitte auf die Schaltfläche „Passwort Mein osnatel“ (3).

 
Dort sehen Sie oben als erstes in der Tabelle den Eintrag „Mein osnatel-Hauptkonto“ und in der Spalte ganz rechts den Eintrag „Passwort Mein osnatel“.
Um Ihr Passwort anzupassen, klicken Sie bitte auf die Schaltfläche „Ändern“ (4).

 
Es erscheint nun ein neues Fenster, in dem Sie die Möglichkeit haben, ein neues Passwort für Ihren persönlichen „Mein osnatel“-Bereich zu vergeben.
Bitte beachten Sie, dass Kennwörter niemals automatisch im Browser gespeichert werden sollten, denn dort sind sie relativ leichte Beute für Angreifer. Außerdem sollten Kennwörter komplex sein und aus einer Kombination aus Groß- und Kleinbuchstaben sowie Ziffern bestehen. Kombinieren Sie mindestens acht Zeichen. Benutzen Sie keine persönlichen Angaben in Kennwörtern (Namen, Geburtsdaten etc.) und niemals ein und dasselbe Kennwort für mehrere Dienste gleichzeitig.

 
Um ein neues Passwort zu vergeben, tragen Sie bitte als erstes das alte Passwort ein, mit dem Sie sich eben in Ihrem persönlichen Bereich angemeldet haben.
Darunter tragen Sie das neue Passwort ein, welches Sie ab jetzt verwenden wollen.
Wiederholen Sie das Passwort im Feld darunter und klicken Sie dann auf „Speichern“ (5).
Sie erhalten kurz darauf die Bestätigung, dass das Passwort erfolgreich geändert wurde.
Nun können Sie sich in Zukunft mit Ihrem neuen Passwort im „Mein osnatel“-Bereich anmelden.
Bitte beachten Sie, dass Sie nur das Passwort für Ihren „Mein osnatel“-Zugang ändern und NICHT das Passwort für Ihren Internetzugang.
Das Passwort für Ihren Internetzugang ändern Sie unter „Daten & Verwaltung“ -> „Internetzugang“ -> „Dienst-Passwort“ -> „Ändern“.

 
Der Überblick über Ihre Internetverbindungsdaten inklusive eines Einzelverbindungsnachweises unter dem Punkt Zugriffsstatistiken entfällt im neuen „Mein osnatel“.
Auch die Möglichkeit der E-Mail Benachrichtigung über neue Zugriffsstatistiken und die Benachrichtigung bei Überschreitung eines festgelegten Datenvolumens wird nicht weiter angeboten.

Zur osnatel Cloud gelangen Sie über den Link "Mein osnatel" und dann "osnatel Cloud" oben auf der Homepage (https://www.osnatel.de). Die Anmeldung an der Cloud erfolgt mit Ihrer von uns zugewiesenen Haupt-E-Mail-Adresse und dem zugehörigen Passwort.

Nach der Anmeldung erreichen Sie die Cloud mit einem Klick auf den entsprechend benannten Reiter. Im Falle des ersten Aufrufs der Cloud erfolgt die automatische Einrichtung für Sie. Zusätzlich werden Sie einmalig gebeten, die erweiterten Nutzungsbedingungen zu akzeptieren. Sollten Sie Probleme mit dem Aufruf der Cloud haben, stellen Sie bitte unbedingt sicher, dass Sie sich mit Ihrer Haupt-E-Mail-Adresse am Portal angemeldet haben. Für Unterkonten oder zusätzliche E-Mail-Adressen ist die osnatel Cloud nicht verfügbar

Bei DSL Mega Plus, DSL Mega, DSL Maxi, DSL Solo sowie Festnetzanschluss ab Vertragsstartdatum Juli 2010.

Nein.

5 GB kostenfreier Speicherplatz.

Nein, eine Erweiterung ist noch nicht möglich.

Je Produktbündel (z.B. DSL Mega) ist die osnatel Cloud kostenlos enthalten. Weitere Mediencenter können nicht beauftragt werden.

Nein.

Ja, der mobile Zugriff ist möglich. Sie können mittels einer E-Mail-Applikation, zum Beispiel vom Smartphone aus, auf die E-Mails oder mit Hilfe einer WebDAV-Applikation auf die in der Cloud gespeicherten Inhalte zugreifen. Weitere Informationen zur Nutzung des Mediencenters über WebDAV sind in der Hilfeanleitung der Cloud und hier in den FAQ festgehalten.

Es können einzelne Dateien oder mehrere Dateien heruntergeladen werden, jedoch keine Ordner. Werden Ordner zum herunterladen ausgewählt, dann werden sie in einer ZIP-Datei verpackt.

Die Kundendaten sind auf Servern in Deutschland sicher gelagert. Darüber hinaus besteht eine TÜV- und eine ISO-Zertifizierung.

Zertifizierung nach der weltweit anerkannten Norm ISO/IEC 27001:

Zertifizierungsstelle der TÜV Informationstechnik GmbH:

Weitere Sicherheitsmerkmale sind:

• Die Daten werden bei der Übertragung SSL-verschlüsselt.
• Authentifizierung über E-Mail-Adresse und Passwort.

Sämtliche Daten werden in einem Backup vor Datenverlust gesichert. Das Backupkonzept umfasst mehrere Stufen, wobei einzelne Stufen bereits redundant ausgelegt sind.

Es können alle Dateiformate gespeichert werden.

Die maximale Größe einer Datei beträgt 1 GB.

Gelöschte Dateien werden in den Papierkorb verschoben. Diese Dateien können wieder hergestellt werden. Erst wenn die Dateien aus dem Papierkorb gelöscht wurden, sind die Dateien endgültig gelöscht.

Das Teilen von Daten ist nicht nur unter Cloud-Nutzern möglich, sondern mit beliebigen Personen.

Das hängt vom jeweiligen Fernseher und dem vom Hersteller mitgelieferten Browser ab. Eine Applikation (App) für Fernseher bieten wir derzeit nicht an. Daher wird die Nutzung der osnatel Cloud auf dem Fernseher durch uns nicht unterstützt.

Sie finden eine Bedienungsanleitung zu allen wichtigen Funktionen direkt in der Cloud unter Hilfe und hier in der Dokumentensicht.

Sie können die Datenübertragungsrate direkt hier prüfen: www.breitbandmessung.de.
Als Privatkunde erhalten Sie am Schaltungstag per SMS die Informationen, wie Sie die Datenübertragungsrate prüfen können.

Das Produktinformationsblatt finden Sie auf der entsprechenden Produktseite unter www.osnatel.de.

Das Produktinformationsblatt enthält unter anderem Angaben über die verfügbaren Datenübertragungsraten, die Vertragslaufzeiten, die Voraussetzungen für die Verlängerung und Beendigung des Vertrages sowie die monatlichen Kosten. Weiterhin enthält es Informationen darüber, welche Dienste Teil eines vertraglich vereinbarten Datenvolumens sind.

Die TK-Transparenzverordnung verfolgt das in § 45n TKG festgelegte Ziel des Gesetzgebers, dem Verbraucher im Telekommunikationsmarkt eine transparente, vergleichbare, ausreichende und aktuelle Information in einer klaren, verständlichen und leicht zugänglichen Form bereitzustellen. Eine wesentliche Neuerung ist, dass die TK-Anbieter in Zukunft Produktinformationsblätter für die von ihnen vermarkteten Produkte erstellen müssen, sofern diese dem Endnutzer einen Zugang zum Internet ermöglichen. Hierdurch können sich die Endnutzer bereits vor Vertragsschluss einfach und schnell über die wesentlichen Leistungs- und Vertragsinhalte informieren.